Die Marke

IHG® Inns & Resorts ist eines der weltweit führenden Hotelunternehmen mit rund 325.000 Mitarbeitern in mehr als 100 Ländern, bekannt für wahre Gastfreundschaft. Aber die Stärke von IHG geht über die Bereitstellung großartiger Gastfreundschaft für die Gäste vor Ort hinaus. Die Unternehmensvision von IHG ist es, einen digitalen Vorteil zu schaffen. Dieser Fokus auf die Digitalisierung geht über den Aufenthalt hinaus und wirkt sich auf die Artwork und Weise aus, wie IHG mit den Gästen während ihrer gesamten Reise in Kontakt tritt.

Die Herausforderung

Da sich das Gastgewerbe noch immer von der Pandemie erholt und STR vorhersagt, dass sich der australische Gastgewerbemarkt bis mindestens 2025 nicht erholen wird, erweist sich die Eyesight der IHG, einen digitalen Vorteil aufzubauen, als erfolgskritisch, da die Hoteliers gezwungen sind, kreativ darüber nachzudenken, wie sie ihre Ressourcen am besten einsetzen können. Der Hotelmarkt, insbesondere in Australien, ist unglaublich wettbewerbsintensiv, und 5-Sterne-Luxushotels konkurrieren um